Q. ファインズのサービス導入前の状況と課題を教えてください。
A.当時は、漠然と求職者へのアピール不足を感じていました。
以前は求人媒体のみを活用していましたが、反応が鈍く、思うような成果が得られていませんでした。条件面は決して悪くないにもかかわらず、「なぜ応募が来ないのか」と頭を抱えていたのです。
転機となったのは、求職者の行動パターンの変化に気づいたことでした。 求職者は媒体の情報だけで判断するのではなく、必ずその企業のHPやSNSを確認しています。
しかし、当時の弊社HPは情報量が少なく、SNSも活用していなかったので、求職者の視点に立った魅力づけが出来ていないことが最大のボトルネックでした。
Q. そんな中、ファインズのサービスを選んでいただいたきっかけと導入目的を教えてください。
A.「入社後の活躍」まで見据えた提案内容が、弊社の想いと合致したからです。
単に動画を作って終わりではなく、「求職者が入社後にどのように働けるか、そのキャリアや生活までイメージできる動画にしましょう」というファインズさんの提案が心に刺さりました。
具体的には、弊社のターゲット層である女性が、家庭と仕事を両立しながら無理なく働ける環境であることを可視化しました。
他社の提案もありましたが、ターゲット選定から働きやすさの訴求まで、もっとも親身に戦略を練ってくださったのがファインズさんでした。 現在はHPのリニューアルもファインズさんにお願いし新たに活用していくことと、Instagramの毎日投稿など、Web全体での情報発信を強化しています。
Q. 施策導入後、定量的な成果（数字の変化）はありましたか？
A.導入後、『1か月で30件』もの応募を獲得することができました。
さらに驚くべきは、その「質」の高さです。今まではとりあえず応募が来たら採用する運用で短期離職とかもありましたが、30名の母集団があるからこそ選りすぐりの6名を採用できて、今も働いてくれていれています。
以前のように応募がなくて焦ることもなくなり、安定した母数が確保できているため、自社にマッチした人材をじっくりと見極める「順調な採用サイクル」が構築できています。
また、毎月のWebコンサルティングでSEO対策などもサポートしていただいているおかげで、検索順位も着実に上昇しており、Webからの流入が途絶えることのない強みになっています。
Q. 採用の成功は、経営や事業成長にどのようなインパクトを与えましたか？
A.人材定着が最大の原動力となり、念願だった事業所の『9拠点』への拡大を実現することができました。
今までは採用しても「入社当日に来ない」といったケースがありましたが、現在は動画やWebを通じて事前に会社の雰囲気を正しく伝えられているため、ミスマッチが激減しました。 弊社の理念や社風に深く共感したスタッフが長く活躍してくれるようになり、組織としての基盤が盤石なものへと変わりました。
人員に余裕が生まれたことで、スタッフが疲弊することなく働けるようになり、その結果、利用者様一人ひとりに対して手厚いサービスを提供できるようになりました。 「儲け」を優先するのではなく、従業員と利用者様の満足度を高める。この本質的な好循環が生まれたことが、経営における最大の成果だと感じています。
Q. 今後の展開についてお聞かせください。
A.今後は、福祉に関する「トータルサポート」を展開していきたいと考えています。
現在は、老人ホーム紹介業者と利用者様の間でミスマッチが起きるケースが少なくありません。 例えば、一般の方ではどのような視点でチェックすべきか分からず、建物の綺麗さだけで施設を選んでしまい、実際のケア体制が入居者様に合っていなかった、といったケースです。
そこで弊社は、見学への同行や身元保証、空き家の処分、自宅のバリアフリー・リフォームまで、お困りな箇所を幅広くサポートする相談窓口のような役割を担いたいと考えています。
核家族化が進む中、施設入居に限らず、生活のしづらさを解消するためのあらゆる相談に寄り添える存在を目指してまいります。
インタビュアーから一言
「人材採用の成功こそが、最短距離での事業拡大をもたらす。」 本事例は、その相関関係を見事に証明されました。
単に求人への応募数を増やすだけでなく、入社後の「定着」と「活躍」までを見据えて『見せ方』を刷新した戦略眼が、今回の飛躍的な成果の根底にあります。
結果としてミスマッチが解消され、現場の組織力が向上したことが、『事業所数9拠点への拡大』という経営上の大きな成果につながりました。
これから貴社が目指す「福祉のトータルサポート」という壮大なビジョンの実現に向け、私たちもWeb戦略の側面から、変わらぬ熱量で伴走させていただきます。
貴社のさらなる発展を、心より応援しております。
今回はインタビューにご協力いただきありがとうございました。
インタビュー実施日：2026/1/13