Q.ファインズのサービス導入前の状況と課題を教えてください。
A.最も大きな課題は、良質な人材の確保でした。
介護・福祉業界全体として「給与水準が低い」「将来性が不透明」といった暗いイメージを持たれがちですが、弊社はそのような固定観念を払拭したいと考えていました。
以前は求人活動に紙媒体を利用していましたが、費用が高額なわりに反響は皆無という状況でした。今後を見据えて、求職者が弊社の雰囲気や価値観を正しく理解し、安心して応募できるような土壌を整える必要性を感じていました。
Q.多くの会社がある中で、最終的にファインズを選んでいただいた理由を教えてください。
A.営業担当者の方の「誠実さ」が決め手でした。
身近にHP制作を営む知人もいたのですが、ファインズの担当者の方はご自身の経験を含め、非常に正直に話をしてくださいました。 メリットだけでなく、課題に対してもはっきりと意見を述べてくれる姿勢に強い信頼を抱き、「この人にお願いしたい」と決断いたしました。
2021年からのお付き合いになりますが、その判断は間違っていなかったと確信しています。
Q.導入後、採用面では具体的にどのような変化がありましたか？
A.非常に満足のいく結果が出ています。
分母が少ない人材の奪い合いが激しい業界ですが、Indeed広告を中心に毎月コンスタントに応募をいただいています。 多い月には最大で7件の応募があり、現在は従業員のほとんどがIndeed広告から弊社のHPや動画を見て入社に至っています。
本日同席している2名のスタッフも、動画で職場の雰囲気を事前に確認できたことが安心材料になったと話しており、戦略的な情報発信の効果を実感しています。
Q.獲得できる人材の「質」や「定着率」についてはいかがでしょうか？
A.求職者の質が格段に向上し、面接でも深い対話ができるようになりました。
動画やHPで弊社の情報を事前に補足できているため、ミスマッチが減り、定着率も非常に良い状態です。
例えば、アルバイトの大学生も卒業まで長く勤めてくれるなど、組織としての安定感が増しました。平均年齢が高いといわれるこの業界において、弊社のスタッフが若く活気にあふれているのは、Webを活用してターゲットに的確にリーチできているからだと感じます。
Q.Webコンサルタントのサポート体制について、率直な感想をお聞かせください。
A.歴代の担当者の方々は、皆さん本当によくしてくださいます。
Webの知識が乏しい私に対しても、分からないことを理解できるまで根気強く、丁寧に時間をかけて教えてくれます。 単にツールを提供するだけでなく、弊社の状況に寄り添って実務的なアドバイスをいただけるので、日々の運用において大変助かっております。
Q.今後の展望や次なる挑戦についてお聞かせください。
A.利用者様が一人でも多く社会復帰し、自立していけるような支援を強化していきたいと考えています。
少子高齢化が進み、社会保障の負担が増す現代において、自ら輝ける人を増やすことが弊社の使命です。
そのためにも、まずは従業員にとって環境のよい職場であり続け、業界のネガティブなイメージを私たちが変えていきたい。ファインズさんには、今後もその挑戦を支えるパートナーであってほしいと願っています。
HPの雰囲気と合わせ、柔らかい雰囲気が伝わるようにしました。
インタビュアーから一言
KURASULU様が成功された勝因は、採用ターゲットを明確に定め、HPや動画、Indeed広告を駆使して「職場のリアル」を可視化したことにあります。
「求人媒体を出して終わり」にするのではなく、求職者が抱く業界への不安を具体的な情報発信で払拭したことが、最大月7件の応募という成果に繋がりました。
今後も貴社の課題を解決するためにしっかりお手伝いさせていただきます。
今回はインタビューにご協力いただきありがとうございました。
インタビュー実施日：2026/3/2