平素は格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。
このたび、当社が提供する予約システムにおきまして、第三者からの不正アクセスが発生したことをご報告申し上げます。
ご利用の皆様および関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
1. 概要と経緯
2026年9月22日、システムにおける異常を検知し調査を行ったところ、第三者による不正アクセスを確認いたしました。
ただちにアクセス遮断等の緊急措置を実施し、現在は弁護士と連携のうえ、詳細な調査を進めております。
2. 影響範囲
・対象件数：1,536,322件
・対象データ：予約者の情報（氏名、電話番号、メールアドレス、予約店舗・メニュー・日時等）
3. 今後の対応
関係機関（個人情報保護委員会等）への報告を行うとともに、引き続き影響範囲の特定とセキュリティ強化を推進してまいります。
新たな事実が判明した場合は、追ってお知らせいたします。
【本件に関するお問い合わせ窓口】
株式会社ファインズ お客様対応窓口
・お問合せフォーム： https://e-tenki.co.jp/contact/
・電話番号： 03-5459-4073 （電話受付：平日9:30～18:00）